REGULAMIN PLATFORMY INTERNETOWEJ SKLEP ES
I.Postanowienia ogólne
- Platforma internetowa Sklep ES jest platformą handlową on-line dostępną pod adresem internetowym http://sklep.es.malopolska.pl/, prowadzoną przez Województwo Małopolskie – Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Krakowie (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Piastowska 32, 30-070 Kraków, adres poczty elektronicznej: biuro@rops.krakow.pl).
- Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Sprzedawców, jak i Klientów (konsumentów oraz przedsiębiorców) korzystających ze Platformy Internetowej.
II.Definicje
- Użyte w Regulaminie terminy oznaczają odpowiednio:
- ROPS - Województwo Małopolskie - Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Krakowie,
- Podmiot ekonomii społecznej:
- spółdzielnia socjalna,
- warsztat terapii zajęciowej i zakład aktywności zawodowej,
- centrum integracji społecznej i klub integracji społecznej,
- spółdzielnia pracy, w tym spółdzielnia inwalidów i spółdzielnia niewidomych, oraz spółdzielnia produkcji rolnej,
- organizacja pozarządowa, o której mowa w art. 3 ust. 2 ustawy z dnia 24 kwietnia 2003 r. o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie, z wyjątkiem partii politycznych, europejskich partii politycznych, związków zawodowych i organizacji pracodawców, samorządów zawodowych, fundacji utworzonych przez partie polityczne i europejskich fundacji politycznych,
- podmiot, o którym mowa w art. 3 ust. 3 pkt 1, 2 lub 4 ustawy z dnia 24 kwietnia 2003 r. o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie.
- Sprzedawca - podmiot ekonomii społecznej mający siedzibę na terenie województwa małopolskiego, oferujący Produkty lub Usługi w ramach Platformy Internetowe,
- Usługodawca - ROPS,
- Platforma Internetowa - platforma handlowa on-line pod nazwą Sklep ES, dostępna pod adresem internetowym http://sklep.es.malopolska.pl/,
- Regulamin - niniejszy regulamin,
- Klient:
- osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych,
- osoba prawna,
- jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży lub Umowę o Świadczenie Usług ze Sprzedawcą,
- Produkt - dostępna na Platformie Internetowej rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą,
- Usługa - dostępna na Platformie Internetowej usługa będąca odpowiednio przedmiotem Umowy o Świadczenie Usług między Klientem a Sprzedawcą,
- Dzień roboczy - jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,
- Usługa Elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego,
- Usługobiorca:
- osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych,
- osoba prawna,
- jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej,
- Konto - oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym,
- Formularz Zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności,
- Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży,
- Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego Produktu lub Produktów, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem serwisu Sklepu Internetowego,
- Umowa o Świadczenie Usług - umowa o świadczenie Usługi lub Usług w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem serwisu Sklepu Internetowego,
- Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (za Konsumenta dla potrzeb niniejszego Regulaminu uważa się także osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej),
- Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
- Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
- Produkcie lub Produktach - należy przez to rozumieć także odpowiednio Usługę lub Usługi,
- Umowie Sprzedaży - należy przez to rozumieć także Umowę o Świadczenie Usług.
III.Ogólne warunki korzystania z Platformy Internetowej
- Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Klienci i Sprzedawcy mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu sklep.es.malopolska.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
- Sprzedawca samodzielnie ustala treść oferty, która zostaje następnie zamieszczona na Platformie Internetowej przez Usługodawcę. Treść oferty musi odpowiadać rzeczywistemu stanowi faktycznemu i prawnemu. Treść oferty nie może wprowadzać
w błąd. Usługodawca zastrzega sobie prawo do niepublikowania na Platformie Internetowej Ofert Produktów/Usług, którymi obrót narusza obowiązujące przepisy prawa lub uprawnienia osób trzecich (w szczególności prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej), jak również innych Ofert, w szczególności tych, których wystawienie może być uznane za naruszające dobre obyczaje.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia lub edycji Ofert naruszających postanowienia Regulaminu, w szczególności, gdy zawiera ona treści uznawane za obraźliwe, narusza przepisy powszechnie obowiązującego prawa lub dobrych obyczajów, lub wprowadza w błąd.
IV.Rejestracja i prowadzenie konta
- Usługobiorcami mogą być osoby fizyczne, które posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, ale mogące we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania. Użytkownikami mogą być osoby, które ukończyły 13 lat, ale nie ukończyły 18 lat, w zakresie, w jakim mogą nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
- Sprzedawca dokonuje rejestracji Konta poprzez poprawne wypełnienie formularza znajdującego się na stronie: http://sklep.es.malopolska.pl/ w zakładce „Rejestracja”, opcja „dla Sprzedawców”, w szczególności poprzez wskazanie swojej lokalizacji, nazwy firmy, numer NIP, imienia, nazwiska, adresu, adresu e-mail i hasła do konta na Platformie Internetowej.
- Klienci dokonują rejestracji Konta poprzez poprawne wypełnienie formularza, znajdującego się na stronie: http://sklep.es.malopolska.pl/ w zakładce „Rejestracja”, opcja „dla Klientów”, w szczególności poprzez podanie imienia, nazwiska, adresu, telefonu kontaktowego, adresu e-mail oraz hasła do Konta na Platformie Internetowej.
- Klienci, którzy chcą utworzyć Konto „Firmowe”, oprócz informacji wskazanych w ust. 3, muszą podać dodatkowo lokalizację, firmę oraz numer identyfikacji podatkowej (NIP).
- Poprzez prawidłowe wypełnienie formularza oraz wybranie opcji „Zarejestruj” konto zostaje aktywowane, a pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą dochodzi do zawarcia umowy, której przedmiotem są usługi świadczone przez Usługodawcę w ramach platformy Internetowej.
- Usługobiorca ma obowiązek podania prawdziwych danych i ich aktualizacji. Wykrycie nieprawdziwych lub nieaktualnych danych spowoduje bezterminową blokadę Konta.
- Dokonując rejestracji na Platformie Internetowej, Usługobiorca wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Usługobiorca może posiadać tylko jedno Konto.
- W przypadku stwierdzenia łamania przez Usługobiorcę zasad niniejszego Regulaminu, Usługodawca ma prawo zablokować dane Konto na stałe bądź tymczasowo.
- Usługobiorca może usunąć swoje konto poprzez kliknięcie polecenia „usuń konto” w panelu „Moje konto”. Administrator rozpatrzy wniosek w ciągu kilku dni roboczych. Należy pamiętać, iż warunkiem usunięcia konta przez Sprzedawcę jest konieczność zakończenia bądź usunięcia wszelkich jego ofert.
- Istnieje możliwość dokonania zakupu Produktów lub Usług za pomocą Platformy Internetowej także bez rejestracji Konta. Wszelkie niezbędne do dokonania transakcji dane Kupującego, są przez niego wskazywane w formularzu udostępnianym po potwierdzeniu złożenia zamówienia i wybraniu opcji „Zakupy bez rejestracji”.
V.Transakcje
- W ramach Platformy Internetowej, możliwość zawarcia umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług występuje wyłącznie z opcją „kup”, w ramach której Sprzedający oferuje sprzedaż Produktów lub świadczenie usług po stałej, określonej z góry cenie. Oferta ta może obejmować jedną lub wiele sztuk Produktów.
- Treść Oferty powinna być rzetelna i kompletna oraz nie może wprowadzać w błąd, w szczególności co do właściwości Produktów i oferowanych Usług (stan Produktów, jakość, pochodzenie, marka czy producent). Treść Oferty powinna być zgodna z wymogami prawa. Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za treści umieszczone przez siebie w Ofercie, w tym jest odpowiedzialny za wszelkie jej błędy lub nieścisłości.
- Sporządzenie Oferty jest tożsame oświadczeniem Sprzedającego, że Sprzedający jest uprawniony oraz posiada możliwość zawarcia i wykonania umowy z Kupującym.
- Usługodawca dokonuje publikacji Oferty niezwłocznie po otrzymaniu jej od Sprzedającego, o ile Oferta ta spełnia warunki określone w pkt. III ust. 3 Regulaminu.
- Od momentu opublikowania Oferty, Sprzedający jest związany jej treścią. Sprzedający może dokonać zmian treści Oferty. Zmiana Oferty nie będzie odnosiła skutku wobec Kupujących, którzy zawarli ze Sprzedającym umowę sprzedaży lub umowę o świadczenie usług przez datą wprowadzenia zmian do Oferty.
- Ofertę należy umieścić w kategorii odpowiadającej specyfice Produktu/Usługi.
VI.Zawarcie umowy
- Usługodawca nie jest stroną Umów Sprzedaży oraz Umów o Świadczenie Usług zawieranych pomiędzy Sprzedawcami a Klientami i nie gwarantuje, że Sprzedawca oraz Klient są uprawnieni do zawarcia i wykonania umowy.
- Klient zawiera umowę ze Sprzedawcą, potwierdzając zakup za pomocą przycisku
„złóż zamówienie”.
- Potwierdzenie zawarcia umowy pomiędzy Klientem i Sprzedawcą wysyłane jest automatycznie poprzez wiadomość e-mail i ma charakter wyłącznie informacyjny. W wiadomości, o której mowa powyżej, strony umowy otrzymują dane aktualnie widniejące w ustawieniach ich Kont, a w przypadku dokonywania zakupów bez rejestracji, dane zamieszone w formularzu „Dane Zamawiającego”.
- Klient, w związku z zawartą umową, powinien dokonać zapłaty za Produkty lub Usługi bezpośrednio Sprzedawcy w sposób wskazany w trakcie składania zamówienia.
- Sprzedawcy udostępniają Kupującym wszystkie lub wybrane następujące sposoby płatności:
- płatność przelewem online na rachunek bankowy Sprzedawcy,
- płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
- płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
VII.Opłaty
Usługi świadczone przez Usługodawcę są nieodpłatne.
VIII.Rola Usługodawcy
- Usługodawca nie jest stroną zawieranych umów sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
- Usługodawca nie pośredniczy w zawieraniu transakcji między Sprzedającym a Kupującym na stronie portalu Internetowego. Usługodawca nie odpowiada za zdolność sprzedających oraz kupujących do realizacji transakcji, a także ich niewykonanie lub nienależyte wykonanie transakcji.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość lub legalność oferowanych przez Sprzedawcę Towarów, a także prawdziwość i rzetelność informacji zamieszczonych
w Ogłoszeniu.
- Zawartość Platformy Internetowej, włącznie m. in. z tekstami, grafikami, zdjęciami i oprogramowaniem, jest własnością Usługodawcy lub Sprzedawcy. Treści te są chronione prawem autorskim i innymi prawami.
IX.Kontakt
Usługobiorca może kontaktować się z Usługodawcą w sprawie usług świadczonych drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu w formie pisemnej na adres: Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Krakowie, ul. Piastowska 32, 30-070 Kraków lub elektronicznej na adres: sklep@rops.krakow.pl
X.Polityka Prywatności
- Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Usługodawca.
- Dane osobowe Usługobiorców są przetwarzane przez Usługodawcę zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) i ustawy z dnia 18 lipca 2002 r.
o świadczeniu usług drogą elektroniczną, jedynie w celu zawarcia, ustalenia treści oraz rozwiązania z Usługobiorcą umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w ramach Platformy Internetowej.
- W granicach określonych przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych, Usługobiorca ma prawo:
- do dostępu do treści Twoich danych,
- do sprostowania Twoich danych,
- do żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych,
- do przenoszenia Twoich danych,
- do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych,
- do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, jeżeli przetwarzanie danych odbywa się wyłącznie na podstawie Twojej zgody, oraz
- do żądania usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym).
- Usługodawca może udostępniać dane Usługobiorców jedynie podmiotom, których uprawnienie dostępu do ww. danych wynika z obowiązujących przepisów, organom sprawującym funkcje nadzoru i kontroli nad realizacją zadań przez Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Krakowie, a także podmiotom przetwarzającym dane osobowe na polecenie Administratora na podstawie zawartych umów.
- Platforma Internetowa wykorzystuje pliki „cookies”. „Cookies” to niewielkie informacje tekstowe, zapisywane w komputerze osób korzystających z Platformy Internetowej, które pozwalają dostosowywać usługi i treści do indywidualnych ich potrzeb i preferencji, jak również służą do opracowywania ogólnych statystyk dotyczących korzystania z Platformy Internetowej. Dane uzyskane z plików „cookies” są anonimowe.
XI.Postanowienia końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw Usługobiorców w zakresie Ofert umieszczonych na Platformie Internetowej przed wejściem w życie zmian Regulaminu. Usługodawca poinformuje Usługobiorców o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną, poprzez przesłanie wiadomości zawierającej link do zmodyfikowanego Regulaminu. Usługobiorca powinien powiadomić Usługodawcę o braku akceptacji przez Usługobiorcę zmiany Regulaminu poprzez kliknięcie w stosowny odnośnik zawarty w przesłanej wiadomości. Brak akceptacji zmian Regulaminu jest tożsamy z wnioskiem o usunięcie Konta Usługobiorcy.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny, a także ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Usługodawcę będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
- Regulamin dostępny jest na stronie Platformy Internetowej.
